Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15.07.2026
1. Responsable du traitement
Ce site web est exploité par ALUCAD SAS, qui agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
ALUCAD SAS
France
Responsable de la protection des données : Hendrickx Laurent
Email : direction@alucad.fr
Contact général : contact@alucad.com
2. Champ d'application
Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous :
- Visitez notre site web
- Nous contactez
- Demandez un devis
- Passez une commande
- Communiquez avec nous
- Utilisez nos services
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
3. Informations que nous collectons
Selon votre interaction avec nous, nous pouvons collecter les informations suivantes.
Informations d'identité et de contact
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Fonction
Informations relatives à l'entreprise
- Nom de l'entreprise
- Adresse de l'entreprise
- Code postal
- Pays
- Numéro de TVA
Informations relatives aux commandes et à la facturation
- Adresse de facturation
- Informations nécessaires à la facturation
- Historique des commandes
Documents techniques
Lors d'une demande de devis ou de services de fabrication, vous pouvez nous fournir :
- Fichiers CAO
- Plans techniques
- Spécifications techniques
- Documentation de fabrication
Ces documents sont traités de manière confidentielle et sont utilisés uniquement pour l'évaluation, la fabrication et le suivi de votre projet.
Informations relatives à l'utilisation du site web
Lorsque vous visitez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Type d'appareil
- Pages consultées
- Date et heure d'accès
- Site web d'origine
4. Comment nous collectons vos informations
Nous collectons des informations lorsque vous :
- Remplissez un formulaire de contact
- Demandez un devis
- Passez une commande
- Nous contactez par e-mail ou téléphone
- Visitez notre site web
- Acceptez les cookies
5. Base juridique du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
Exécution d'un contrat
Pour préparer des devis, exécuter les commandes, fabriquer les produits, traiter les paiements et assurer le service client.
Obligation légale
Pour respecter les obligations fiscales, comptables et autres exigences légales.
Intérêt légitime
Pour exploiter notre activité en toute sécurité, protéger nos systèmes, effectuer des sauvegardes, améliorer notre site web et répondre aux demandes de renseignements.
Consentement
Pour les cookies d'analyse et toute autre technologie non essentielle nécessitant votre consentement.
6. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations afin de :
- Répondre à vos demandes
- Préparer des devis
- Traiter les commandes
- Fabriquer et livrer les produits
- Émettre les factures
- Assurer le service client
- Respecter nos obligations légales
- Améliorer notre site web et nos services
- Garantir la sécurité de nos systèmes
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Fichiers de Projet et Informations Confidentielles
Lorsque vous contactez ALUCAD au sujet d'un projet, vous pouvez être amené à nous transmettre des informations techniques ou commercialement sensibles, notamment des plans, fichiers CAO ou STEP, spécifications, tolérances, conceptions de produits, quantités, informations tarifaires et autres documents relatifs à votre projet.
Utilisation des Informations Relatives à Votre Projet
Les fichiers et informations relatifs à votre projet sont utilisés uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
- Évaluer la faisabilité de votre projet
- Préparer des devis et estimations de coûts
- Fournir une assistance technique ou une aide à la conception
- Planifier et réaliser la fabrication, l'usinage, les traitements de finition, le contrôle qualité, l'emballage et les autres services que vous demandez
- Communiquer avec vous au sujet de votre demande, de votre projet ou de votre commande
- Conserver les documents nécessaires relatifs aux devis, projets et commandes
Accès et Partage
L'accès aux informations relatives à votre projet est limité au personnel d'ALUCAD et, lorsque cela est nécessaire, à nos partenaires de fabrication, fournisseurs, sous-traitants ou prestataires de services ayant besoin de ces informations pour évaluer ou réaliser les travaux concernés.
Nous ne vendons pas les fichiers relatifs à votre projet et n'utilisons pas vos conceptions à des fins commerciales sans rapport avec votre projet.
Lorsque les informations relatives à votre projet doivent être partagées avec un partenaire ou un fournisseur situé en dehors de l'Espace économique européen, nous prenons les mesures appropriées pour protéger ces informations et, lorsque des données à caractère personnel sont concernées, appliquons les garanties requises par la législation applicable en matière de protection des données.
Stockage et Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les fichiers relatifs à votre projet et les informations confidentielles contre tout accès, divulgation ou modification non autorisés, ainsi que contre leur perte ou leur utilisation abusive.
Si votre projet nécessite des exigences particulières en matière de confidentialité, de sécurité, de traitement des données ou de non-divulgation, veuillez nous en informer avant de nous transmettre les fichiers concernés.
Conservation des Fichiers de Projet
Nous conservons les fichiers et informations relatifs à votre projet uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles ils nous ont été transmis, notamment pour la préparation des devis, l'exécution des commandes, le suivi client, les commandes ultérieures et le respect de nos obligations légales ou contractuelles.
Lorsque cela est nécessaire, les informations relatives au projet peuvent également être conservées pendant une durée raisonnable afin de maintenir les dossiers de fabrication et de nous permettre d'assurer le suivi de productions futures ou de commandes répétées.
Si vous souhaitez discuter de la suppression ou de la conservation des fichiers de projet que vous nous avez transmis, veuillez nous contacter à l'adresse contact@alucad.fr.
8. Avec Qui Partageons-Nous Vos Données ?
Nous partageons vos données personnelles et les informations relatives à votre projet uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, à la fourniture des services que vous demandez ou au respect de nos obligations légales.
Cela peut inclure :
- Nos partenaires de fabrication, fournisseurs et sous-traitants impliqués dans l'évaluation, la production, la finition, le contrôle, l'emballage ou toute autre opération nécessaire à la réalisation de votre projet.
- Les prestataires de services qui nous aident à assurer le fonctionnement de notre activité, tels que les fournisseurs de services de messagerie électronique, informatiques, d'hébergement de sites web et autres prestataires technologiques, lorsqu'ils traitent des informations pour notre compte dans le cadre de garanties appropriées.
- Nos conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire, notamment nos comptables, conseillers juridiques ou assureurs.
- Les autorités publiques, réglementaires ou autres autorités compétentes lorsque la divulgation est requise par la loi.
Nous ne vendons pas vos données personnelles ou les informations relatives à votre projet et ne les partageons pas avec des tiers à des fins publicitaires ou marketing propres à ces tiers.
9. Transferts internationaux de données
Lorsque nos prestataires de services traitent des données personnelles en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
10. Cookies
Notre site web utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation.
Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés.
Cookies d'analyse
Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et d'en améliorer les performances.
Google Analytics collecte notamment :
- Les pages consultées
- Le temps passé sur les pages
- Le type d'appareil
- Le navigateur utilisé
- Une localisation géographique approximative
Les cookies d'analyse ne sont installés qu'après avoir obtenu votre consentement via notre bannière de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies ou ceux de votre navigateur.
11. Stockage et sécurité des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :
- Pendant toute la durée de la relation commerciale
- Afin de respecter nos obligations légales (par exemple les obligations fiscales)
- Pendant une durée raisonnable afin de résoudre d'éventuels litiges et faire valoir nos droits
- Les données Google Analytics sont conservées pendant une durée maximale de 14 mois avant d'être anonymisées ou supprimées
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations.
Ces mesures comprennent notamment :
- Des serveurs sécurisés
- Le chiffrement TLS des données transmises via Internet
- Des mises à jour régulières des logiciels et des systèmes de sécurité
- Une protection par pare-feu
- Un accès limité au personnel autorisé
- Des procédures de sauvegarde sécurisées
12. Vos droits en vertu du RGPD
Vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier des informations inexactes
- Demander la suppression de vos données lorsque la loi le permet
- Demander la limitation du traitement
- Vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime
- Recevoir une copie de vos données dans un format portable
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
Pour exercer vos droits, veuillez contacter le responsable du traitement (section 1).
13. Droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées de manière illicite, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle compétente.
En France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
14. Violations de données personnelles
En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à :
- Enquêter immédiatement sur l'incident.
- Prendre les mesures nécessaires pour contenir et résoudre le problème.
- Informer les personnes concernées dans les meilleurs délais lorsque la loi l'exige.
- Informer l'autorité de contrôle compétente lorsque cela est requis par le RGPD.
15. Protection des mineurs
Nos services sont destinés aux entreprises et ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
16. Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions législatives, technologiques ou de nos pratiques commerciales. Toute modification sera publiée sur cette page avec la nouvelle date de mise à jour.