Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 04.08.2025

Nous accordons une grande importance à votre confiance et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous devenez client, nous collectons et stockons les informations suivantes :

- Données de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone

- Informations professionnelles : Nom de l’entreprise, adresse, code postal, pays, numéro de TVA

- Données de facturation : Nécessaires pour l’émission des factures et le respect des obligations légales

Ces données sont essentielles pour fournir nos services, gérer votre compte et respecter nos obligations légales.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

- Traiter vos commandes et fournir nos services

- Émettre les factures et gérer la facturation

- Respecter les obligations légales et fiscales

- Communiquer des informations importantes relatives à votre compte ou à nos services

Nous ne vendons, louons ni partageons vos données avec des tiers à des fins marketing.

3. Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

- Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons.

- Rectification : Corriger toute information inexacte ou incomplète.

- Effacement : Demander la suppression de vos données, sauf lorsque leur conservation est requise par la loi (ex. : factures).

- Limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances.

- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

- Opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certains usages.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Contact RGPD : Hendrickx Laurent
Email : direction@alucad.fr

4. Stockage des données et sauvegardes

- Toutes les informations collectées (mentionnées ci-dessus) sont stockées en toute sécurité dans une base de données dédiée.

- Des sauvegardes quotidiennes sont effectuées, conservées pendant 12 semaines avant suppression définitive.

- L’accès à vos données est strictement limité au personnel autorisé.

5. Sécurité des données

- Nos services fonctionnent sur des systèmes sécurisés Linux Ubuntu bénéficiant de mises à jour régulières.

- Toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS avec certificats SSL SHA-256.

- Notre infrastructure est protégée par des pare-feux, systèmes de détection d’intrusion et autres mesures de sécurité.

6. Notification en cas de violation des données

En cas de suspicion ou de confirmation d’une violation de données, nous :

- Informerons rapidement les clients concernés par e-mail

- Prendrons des mesures immédiates pour limiter l’impact et éviter toute récidive

- Déclarerons l’incident aux autorités compétentes, conformément à la loi

7. Services tiers

Si nous faisons appel à des prestataires tiers (ex. : hébergement, traitement des paiements), ils sont soigneusement sélectionnés pour garantir leur conformité au RGPD et autres réglementations applicables.

8. Cookies et suivi

Notre site peut utiliser des cookies pour :

- Améliorer l’expérience utilisateur

- Analyser le trafic du site

- Optimiser la fonctionnalité

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

- À la relation commerciale

- Au respect des obligations légales (ex. : obligations fiscales)

- Pour un délai raisonnable permettant de régler les litiges et faire respecter nos accords

10. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique ou vos droits, contactez :

Contact RGPD : Hendrickx Laurent
Email : direction@alucad.fr
Ou : contact@alucad.com